Arıza çağrısında önemli olan yalnızca gelme süresi değil; sorunun bir daha tekrarlamayacak biçimde giderilmesidir.
Teknik servis, bakımın öngöremediği durumlar içindir: bir bileşen beklenmedik biçimde arıza yapar, elektrik kesilir, kapı bir cisimle zorlanır. ARLİFT arıza çağrınıza saha ekibiyle hızlı yanıt verir; asansör çalışır hâle getirilir ve arızanın sebebi kayda geçirilir.
Aynı asansörün aynı sebeple tekrar çağrı üretmesi bizim için de başarısızlıktır. Bu yüzden çağrılar geçici müdahaleyle değil, sebebin giderilmesiyle kapatılır. Tekrar eden arızalar bakım programına yansır; kaynağı asansörün yaşıysa modernizasyon önerisine dönüşür.
Arıza çağrınız doğrudan bölge ekibine iletilir; asansörünüzün devre dışı kaldığı süre en aza iner.
Kabinde kullanıcı varsa çağrı önceliklidir; kurtarma yalnızca yetkili teknisyen tarafından yapılır, kullanıcı güvenle dışarı alınır.
Arıza geçici müdahaleyle kapatılmaz; sebebi bulunup giderilir, aynı sorun birkaç gün sonra tekrar etmez.
Her çağrı tarihi, sebebi ve yapılan işlemle kaydedilir; asansörünüzün geçmişi elinizde olur, tekrar eden sorunlar görünür hâle gelir.
Kabin içi alarm ve çift yönlü haberleşme sisteminin çalışır olması zorunludur; her bakımda denetlenir, mahsur kalan kullanıcı sessiz kalmaz.
Sık arıza veren bileşenler stokta tutulur; onarım parça beklemekle günlerce uzamaz.
| Yapın | Yapmayın |
|---|---|
| Sakin olun; kabinde ve kuyuda uzun süre yetecek hava vardır. | Panik yapmayın; enerjinizi ve kabindeki oksijeni hızla tüketirsiniz. |
| Kabindeki alarm veya çağrı butonuna basın. | Kapıyı zorlamayın, tekmelemeyin; mekanik aksam sıkışır, kurtarma uzar. |
| Çift yönlü haberleşme varsa butonla servisi arayın. | Kendi çabanızla kabinden çıkmaya çalışmayın. |
| Telefonunuz çekiyorsa servisi veya bir yakınınızı arayın. | Kabin tavanındaki kapağı açmayı denemeyin. |
| Kurtarma için yetkili teknisyeni bekleyin. | Asansörün dışarıdan yetkisiz biri tarafından kurcalanmasına izin vermeyin. |
Keşif ve değerlendirme için uzman ekibimiz hazır. Keşif ücretsizdir.
